近年來，印度的互聯(lián)網(wǎng)普及率逐年升高，鑒于此前中國市場的成功模式，很多投資者和分析人士，都看好印度未來的表現(xiàn)。目前印度電商市場規(guī)模為670億美元。有預測表示，到2022年，印度電商市值將突破千億美元大關。
因此，亞馬遜日前把全球最大的辦公大樓設在了印度海德拉巴，加大對印度市場的投入與關注就變得非常好理解了。
01 亞馬遜加碼印度
正當印度人準備為登月成功而歡呼時，“月球二號”著陸器卻在距離月面僅2.1公里時失聯(lián)了。印度總理莫迪被迫只能表示“在這勇敢的時刻，我們將會再次勇敢。”
雖然有些夸張，不得不承認印度正在向尖端科技發(fā)起挑戰(zhàn)。而電商領域處于上升期的南亞次大陸，也吸引了來自美國、歐洲、中國等電商巨頭的目光。其中最出名的，要數(shù)天價離婚的貝索斯和它的亞馬遜了。
為了表示重視，亞馬遜甚至把全球最大的辦公樓就建在了印度海德拉巴。在這個占地3.87萬平方米、可容納 1.5 萬多名員工的超級新園區(qū)，亞馬遜計劃將印度這個潛力股變成自己的最強武器，去對抗零售巨頭沃爾瑪、阿里巴巴等強勢挑戰(zhàn)者。
印度的互聯(lián)網(wǎng)普及率逐年升高，印度電商表現(xiàn)驚人，業(yè)內(nèi)人士預計，三年之后，印度電商市場市值將突破千億美元大關。
在這個背景下，沃爾瑪去年以160億美元收購了印度電商排名第一的Flipkart共77%的股份，就是要給亞馬遜點顏色看看。進入印度市場5年來，沃爾瑪一直在等一個機會。而拿下電商巨頭Flipkart，勢必會給亞馬遜造成不小的壓力。
據(jù)悉，F(xiàn)lipkart將會在9月29日至10月2日進行“Big Billion”節(jié)大促銷。同時，F(xiàn)lipkart還宣布將在排燈節(jié)期間推出免費視頻流媒體服務。
印度電商排名第一的Flipkart
眼看著競爭對手迎頭趕上，貝索斯感到心急如焚。不過，屋漏偏逢連夜雨。印度政府對于電商的監(jiān)管卻非常嚴格，還專門出臺了電商法，明確禁止外國公司銷售自己的產(chǎn)品。這讓亞馬遜的Kindle、Echo在銷售中遭遇了法律風險。
貝索斯被逼得只能雙管齊下：一方面，他連續(xù)投入幾十億美元后，專門擴大了亞馬遜在印度的實體店，希望手把手教會印度人用手機訂購，提升用戶消費體驗；另一方面，亞馬遜收購了一批印度連鎖超市，并拿到實體零售店的銷售通道，希望可以規(guī)避法律風險。
甚至，亞馬遜還將從10月份開始正式開啟餐飲外賣業(yè)務，5%-6%的傭金僅為競爭對手Swiggy和Zomato的四分之一甚至更低。貝索斯的節(jié)奏很明確，先是印度硅谷班加羅爾，然后是孟買和德里。一家家餐館簽約，集合在一起完成規(guī)模化經(jīng)營。
此外，亞馬遜還在同印度網(wǎng)約車巨頭Ola談判，計劃收購其外賣服務Foodpanda及UberEats。一旦達成，亞馬遜將會利用其Prime Now服務平臺，把餐飲、外賣整合為一個系統(tǒng)網(wǎng)絡。
02.三大巨頭的異域焦灼之戰(zhàn)
當然，在攻城拔寨的同時，亞馬遜可能也要把握一下印度市場的節(jié)奏。畢竟，在快速發(fā)展的電商平臺上，產(chǎn)品和服務的推廣方式也在改變，尤其是在線消費者需求日新月異，如何滿足就要結合印度實際進行研判。
在Channelplay Limited調(diào)查中，F(xiàn)lipkart、亞馬遜、Snapdeal、Paytm Mall（這兩家背后都有阿里投資）和ShopClues等占據(jù)電商80%市場的平臺上，受訪的獨立賣家對于平臺角色的中立性、關聯(lián)賣家的殺傷力、自有品牌的利益綁定、線上線下渠道平等性、防止假貨蔓延等方面提出了很多建設性意見。
如果貝索斯和他的團隊可以對賣家生態(tài)系統(tǒng)進行完善升級，那么除了紙面實力之外還會額外增加贏面。
反觀亞馬遜，Q2商品銷售收入358.6億美元，占總收入結構的49%，同比增長12.5%。業(yè)績增速下滑不少，核心業(yè)務在主要市場并非一帆風順。因此，印度市場可能是亞馬遜實現(xiàn)反超的關鍵機會。只是，在面對沃爾瑪、阿里的挑戰(zhàn)時，貝索斯似乎也沒有絕對的勝負手。
在先發(fā)優(yōu)勢方面，10年前就開始布局并大力投入的阿里巴巴，不斷扶持印度本土市場，包括支付公司 Paytm 及其電子商務子公司 Paytm Mall、食品配送初創(chuàng)企業(yè) Zomato、在線雜貨商 BigBasket、在線零售商 Snapdeal 和物流公司 Xpressbees。
其中，阿里巴巴力挺的Snapdeal卻因為亞馬遜加入戰(zhàn)局，從行業(yè)老二變成了老三。為此，阿里巴巴選擇投資仿效天貓B2C的paytm mall力求扳回一城，但收效并不明顯。
相比之下，亞馬遜在印度市場的累積投資達到60多億美元，在收購方面，貝索斯先后拿下了印度第二大零售連鎖店 Future Retail 旗下 Future coupon 49% 的股份。
之后，馬不停蹄在班加羅爾等地推出 Amazon Fresh。有點類似國內(nèi)的每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生。Amazon Fresh提供 5000 種商品，包括新鮮水果、蔬菜和肉類及日用品。
此外，亞馬遜還力推Prime Now 服務進入外賣領域，配送服務方面，亞馬遜在Telangana推出面積超過1858平方米的送貨站。而在海德拉巴有三個配送中心，存儲空間超過9萬立方米，以及兩個分揀中心，處理能力為9290平方米。
也正是憑借一波組合拳，亞馬遜提升了自己在印度電商市場份額。去年排燈節(jié)，亞馬遜已經(jīng)在成交單數(shù)上趕上了Flipkart，雖然成交額尚有差距，但是穩(wěn)中向好。
在與老對手沃爾瑪海外爭奪戰(zhàn)中，亞馬遜逐漸找回了感覺。特別是在電商老本行，比起沃爾瑪?shù)腂2B局限性，亞馬遜擁有更大的操作空間。
數(shù)據(jù)證明，2020 財年第二季度，沃爾瑪?shù)暮Ｍ鈨翡N售額從 2019 財年第二季度的 294.5 億美元下降到 291.3 億美元，綜合毛利率少了46個基點。不排除是Flipkart毛利潤和營業(yè)收入雙降所以才拖了后腿。
亞馬遜唯一還要努力改變的，就剩下消費者的印象這一環(huán)節(jié)。畢竟在RedSeer Consulting調(diào)查中，沃爾瑪控股的Flipkart在消費者信任度上比亞馬遜高。
雖然三巨頭在印度市場各出奇招，但是都挨不住印度政府反壟斷巨頭的法令。
今年2月，印度發(fā)布電商新法，包括禁止電商公司銷售本國產(chǎn)品，供應商不能鎖定平臺銷售超過25%的庫存，電商平臺不得和賣方達成獨家協(xié)議，不能搞銷售價格現(xiàn)金返還等促銷活動。
刀刀見血，逼得亞馬遜只得斷臂求生。據(jù)巴克萊分析，為了合規(guī)，亞馬遜在印度市場的GMV增速可能由之前的40%跌至0%。
03 第二戰(zhàn)場的潛力還有更多想象空間
雖然法令森嚴，但是印度市場依舊充滿誘惑力，而這也讓亞馬遜看到了未來與沃爾瑪、阿里巴巴在第二戰(zhàn)場競逐的前景和希望。
截至 2018 年 12 月，印度互聯(lián)網(wǎng)用戶估計已達 5.66 億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到 40%。到今年年底，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量將達到 6.27 億。互聯(lián)網(wǎng)人口紅利釋放，勢必會推動供應鏈、物流、支付、通訊等的發(fā)展。專家預測，2025年，印度互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將增長 3 倍，達到 1600 億美元規(guī)模。
另據(jù)eMarketer 在報告中稱，預計 2020 年印度電商市場規(guī)模將增長至 720 億美元。德勤的報告預計，印度電商市場規(guī)模2021年將達到840億美元。
此外，Nasscom 和普華永道的報告顯示，印度電商市場規(guī)模目前 350 億美元，預計到 2022 年將達到 1500 億美元，年復合增長率為 35%。
但即便如此，印度的整體零售市場預計僅為1.2萬億美元的7%。而這為虎視眈眈的亞馬遜、沃爾瑪、阿里等電商巨頭，留下足夠的想象空間。
當然，在此之前，他們需要效仿中國大陸地區(qū)在供應、交付、退貨、支付等方面的成功經(jīng)驗。比如關注社交商務的潛在優(yōu)勢，善于利用好私域流量、降低獲客成本、提升圈子乘數(shù)效應等。