WhatsApp是Facebook公司的旗下一款即時(shí)通信軟件。在海外的大部分地區(qū)WhatsApp就和微信在國(guó)內(nèi)一樣普及。WhatsApp軟件內(nèi)部無(wú)廣告，即現(xiàn)在用戶(hù)在使用WhatsApp不會(huì)收到任何廣告。

但WhatsApp直達(dá)廣告這種廣告形式，是通過(guò)在除WhatsApp外FB家族其他成員上展示廣告吸引人們到WhatsApp上和商家展開(kāi)交流。WhatsApp直達(dá)廣告官方定義：用戶(hù)點(diǎn)擊廣告即可開(kāi)始并和你的業(yè)務(wù)主頁(yè)開(kāi)始對(duì)話，你的廣告將顯示給更有可能通過(guò)WhatsApp給你發(fā)消息的用戶(hù)。

【適用對(duì)象】

1、B2B類(lèi)/汽車(chē)配件/教育等，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化周期長(zhǎng)，商家需要多和客戶(hù)多溝通的業(yè)務(wù)。

2、WhatsApp普及率高的國(guó)家。

【作用】

【前期準(zhǔn)備】

下載 WhatsApp Business。

將您的 WhatsApp 帳戶(hù)與您的 Facebook 主頁(yè)關(guān)聯(lián)，并成為主頁(yè)的管理員。https://www.facebook.com/business/help/1583303048513172

【投放步驟實(shí)操】

前往廣告管理工具的廣告創(chuàng)建頁(yè)面。選擇消息互動(dòng)量目標(biāo)。

在“消息發(fā)送應(yīng)用”版塊，選擇 WhatsApp。

選擇受眾、預(yù)算和廣告系列排期。

在廣告設(shè)置版塊，選擇廣告的圖片、文本和標(biāo)題。

點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)布廣告。

【使用WhatsApp溝通時(shí)技巧】

1、使用離開(kāi)信息，設(shè)置在特定時(shí)間自動(dòng)開(kāi)啟發(fā)送離開(kāi)信息功能，例如在你的商業(yè)停止?fàn)I業(yè)時(shí)。

2、使用問(wèn)候消息，你可在顧客首次聯(lián)系你或超過(guò) 14 天沒(méi)有活動(dòng)時(shí)自動(dòng)發(fā)送問(wèn)候消息。

3、使用快速回復(fù)，可為最常發(fā)送的信息建立鍵盤(pán)捷徑。例如：如果您有為每月優(yōu)惠設(shè)置的快速回復(fù)，你可為它附加類(lèi)似 “優(yōu)惠” 和 “每月” 的關(guān)鍵字。一旦有來(lái)自顧客的信息包含其中任一關(guān)鍵字，該快速回復(fù)會(huì)排在最前方。

4、創(chuàng)建群組。群組邀請(qǐng)鏈接，不需經(jīng)過(guò)群組管理員的允許即可加入群組，。

5、不加電話號(hào)碼也可以WhatsApp對(duì)方。WhatsApp最初的宗旨，是讓認(rèn)識(shí)的人保持聯(lián)系，因此只有把對(duì)方電話號(hào)碼加入手機(jī)通訊錄后，才能使用WhatsApp發(fā)送消息給對(duì)方。使用以下銜接link【https://api.whatsapp.com/send?phone=861xxxxxxxx】，別人只需在手機(jī)點(diǎn)擊這個(gè)link，就能直接使用WhatsApp 聯(lián)絡(luò)你了。

【注意事項(xiàng)】

1、您可以在 WhatsApp 應(yīng)用里自行刪除帳號(hào)。帳號(hào)刪除后就無(wú)法還原，就算您是意外刪除，也無(wú)法幫助您還原，請(qǐng)小心操作。

2、單一電話號(hào)碼不可同時(shí)對(duì)應(yīng)WhatsApp Business 與 WhatsApp Messenger。每一應(yīng)用程式必須各自使用不同的電話號(hào)碼。已有 WhatsApp個(gè)人帳號(hào)的情況下，創(chuàng)建WhatsApp Business 商業(yè)帳號(hào)時(shí)建議使用另外一個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)或者將WhatsApp 個(gè)人帳號(hào)升級(jí)為WhatsApp Business賬號(hào)。

3、如果目前已有 WhatsApp 個(gè)人帳號(hào)，當(dāng)將該賬號(hào)轉(zhuǎn)化WhatsApp Business時(shí)可選擇將你的對(duì)話紀(jì)錄轉(zhuǎn)移到 WhatsApp Business 商業(yè)帳號(hào)。如果你之后決定停止使用 WhatsApp Business，對(duì)話紀(jì)錄無(wú)法轉(zhuǎn)移回到 WhatsApp 個(gè)人賬號(hào)。

4、更多常見(jiàn)問(wèn)題參考https://faq.whatsapp.com/zh_cn/smba/

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